Q001. Preciso ter acesso a um Provedor de Internet para contrataro Supervia Sem Fio?
Sim. Para usufruir de tráfego de dados para Internet, você terá que contratar um provedor de Internet.

Q002. Quais as vantagens que tenho utilizando o produto Supervia Sem Fio?
Você terá acesso rápido à Internet, e as seguintes vantagens:

• 24 horas do dia conectado;
• Acesso direto a Internet sem necessidade de discagem e sem necessidade de linha telefônica;
• IP Fixo;
• Liberação de todas as portas de aplicação;
• Garantia e qualidae dos serviços Sercomtel Internet.

Q003. O que é placa de rede Ethernet?
é uma placa padrão ethernet, que deve ser instalada em seu computador, possibilitando a conexão a rede exclusiva da Sercomtel Internet e consequentemente a navegação a Internet.

Caso o computador não tenha a placa de rede, o cliente deverá providenciar essa instalação junto a um técnico especializado.

Q004. Quem vai instalar a antena na minha residência?
A responsabilidade de instalação da antena (módulo do assinante) é da Sercomtel Internet.

Q005. O acesso do provedor está incluso nos preços do Supervia Sem Fio?
Não.

Q006. Quais são os equipamentos que a Sercomtel Internet instala para o cliente que contrata o Supervia Sem Fio?
Será necessário a instalação de uma antena específica (módulo do assinante) para o funcionamento do serviço, que é de propriedade da Sercomtel Internet.

Q007. Tenho que pagar taxa de mudança de endereço uma nova instalação caso mude de residência ou de empresa?
Sim, pois a Sercomtel Internet precisa refazer todos os testes e configurações necessárias.

Q008. Se eu quiser mudar de velocidade contratada, por exemplo, de 750 Kbps para 1 Mbps, vou ter que pagar nova taxa de instalação?
Não haverá nenhum custo adicional, apenas a diferença do valor de mensalidade do Produto contratado.

Q009. Como será cobrada a mensalidade do Produto Supervia Sem Fio?
A mensalidade será cobrada através de fatura telefônica.

Q010. Em caso de falta de energia elétrica o Supervia Sem Fio continuará funcionando?
O acesso banda larga funcionará somente se o cliente possuir uma fonte elétrica alternativa para o sistema de rádio.